Términos de uso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Qué es Quejas.co

Una plataforma independiente donde los consumidores cuentan su experiencia con empresas y encuentran información y herramientas para presentar sus reclamos. No somos una entidad pública, no representamos a los usuarios ante las empresas ni las autoridades y no prestamos servicios de abogado. La información es orientativa.

2. Reglas para publicar

• Cuenta solo experiencias propias y reales, con hechos que puedas sustentar.
• Puedes criticar con dureza un producto o servicio, pero no insultar, amenazar ni hacer afirmaciones falsas.
• No publiques datos personales de nadie: nombres de empleados, cédulas, teléfonos, cuentas o direcciones.
• No publiques publicidad, spam ni contenido de competidores haciéndose pasar por clientes.

3. Moderación

Toda queja pasa por una revisión automatizada y, en los casos dudosos, por una persona. Podemos editar una queja solo para retirar datos personales o corregir el formato, sin cambiar su sentido, y podemos no publicar o retirar contenido que incumpla estas reglas.

4. Responsabilidad sobre el contenido

Cada usuario es responsable de lo que publica. Quejas.co no verifica los hechos narrados en las quejas. Al publicar nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido para mostrar tu queja en la plataforma.

5. Retiro de contenido

Las empresas y personas mencionadas pueden solicitar la revisión o el retiro de una publicación en quejas.co/retiro. Cumplimos las órdenes de las autoridades judiciales y administrativas competentes.

6. Herramientas

El generador de derecho de petición y demás herramientas producen documentos de ejemplo que tú revisas, firmas y radicas. No garantizamos un resultado frente a la empresa o la autoridad.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Contacto: legal@quejas.co