Quejas y reclamos en Colombia
¿Te están ignorando? Hagamos que respondan.
Teléfonos y formularios PQR verificados de Claro, Tigo, Bancolombia, las EPS y más. El plazo que la ley les da para responderte, y qué hacer cuando se les vence. Gratis y sin crear cuenta.
- 27 empresas con teléfonos verificados en su sitio oficial · 3 oct 2026 a 4 oct 2026
- Cifras oficiales de la CRC, la Supersalud y la Superintendencia Financiera
- Sin crear cuenta · sin publicidad
El método
Tres pasos para que te respondan
Reclama
Radica tu PQR en la empresa, por escrito, y exige el número de radicado. En telefonía se llama CUN.
Exige
Anota la fecha. Cada sector tiene su plazo: 15 días hábiles en telefonía y bancos, 72 horas para un reclamo de salud. Te decimos qué día se vence.
Calcular mi fecha límiteEscala
Si no responden o no resuelven: la Superintendencia, el Defensor del Consumidor Financiero o una tutela. Te decimos cuál y te armamos la carta.
Redactar mi petición
Empresas
Elige la empresa que no te responde
- WOMBogotá: 601 307 8050A favor del usuario: 44,8 %, según WOM a la CRC (1er sem. 2026)
- ClaroLínea nacional: 01 8000 341 818A favor del usuario: 59,9 %, según Claro a la CRC (1er sem. 2026)
- TigoDesde una línea Tigo: *300A favor del usuario: 53,5 % móvil · 46,2 % hogar, según Tigo a la CRC (1er sem. 2026)
- MovistarLínea nacional: 01 8000 930 930A favor del usuario: 83,1 %, según Movistar a la CRC (1er sem. 2026)
- ETBLínea nacional: 01 8000 112 170A favor del usuario: 72,8 %, según ETB a la CRC (1er sem. 2026)
- EPS SanitasBogotá: 601 375 9000137.372 reclamos ante la Supersalud (2º sem. 2025)
- Nueva EPSContributivo, línea nacional: 01 8000 954 400273.776 reclamos ante la Supersalud (2º sem. 2025)
- EPS SuraLínea nacional: 01 8000 519 519135.464 reclamos ante la Supersalud (2º sem. 2025)
- Compensar EPSLínea nacional: 01 8000 915 20244.289 reclamos ante la Supersalud (2º sem. 2025)
- FamisanarLínea Amable nacional (EPS): 01 8000 116 66281.507 reclamos ante la Supersalud (2º sem. 2025)
- DaviPlata
- ProtecciónBogotá: 601 482 33648.570 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- ColfondosBogotá: 601 748 48883.678 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- SkandiaLínea nacional: 01 8000 517 526767 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- NequiLínea de atención: 300 600 0100
- PorvenirBogotá: 601 744 76783.675 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- BancolombiaLínea nacional: 01 8000 912 345855.152 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- DaviviendaLínea nacional: 01 8000 12 3838202.419 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- BBVA ColombiaLínea nacional: 01 8000 912 22772.697 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Banco de BogotáBogotá: 601 382 000041.499 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- DavibankLínea nacional: 01 8000 522 22244.703 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Banco Caja SocialLínea Amiga nacional: 01 8000 910 03820.049 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Banco FalabellaLínea nacional: 01 8000 958 78019.063 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Banco AgrarioLínea nacional: 01 8000 915 00018.619 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Banco AV VillasAudiovillas nacional: 01 8000 518 00013.272 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Banco de OccidenteBogotá: 601 390 205812.160 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- Fondo Nacional del AhorroLínea nacional: 01 8000 527 07016.392 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
- ColpensionesLínea nacional: 01 8000 410 90913.487 quejas, ene y mar–jul 2026 (SFC)
Al tablero
¿Quién te da la razón cuando reclamas?
Telefonía e internet
Quejas resueltas a favor del usuario, primer semestre de 2026, según lo que cada operador reporta a la CRC (Postdata, formatos T.4.2 y T.4.3). Porcentaje = a favor / (a favor + en contra). No depende del tamaño del operador, pero lo reporta cada uno y cambia con el tipo de queja que recibe.
- MovistarA favor del usuario: 83,1 %
- ETBA favor del usuario: 72,8 %
- ClaroA favor del usuario: 59,9 %
- Tigo (móvil)A favor del usuario: 53,5 %
- Tigo HogarA favor del usuario: 46,2 %
- WOMA favor del usuario: 44,8 %
Promedio del sector 64,5 %
Fuente: Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), Postdata, «Quejas de servicios de comunicaciones» (se abre en otra pestaña) (formatos T.4.2 y T.4.3); periodo: primer semestre de 2026; consultado el 4 de octubre de 2026. Cálculos de Quejas.co. ¿Ves un error?
Reclamos ante la Supersalud, 2º semestre de 2025
Las 5 EPS con página en Quejas.co; el porcentaje es sobre los 1.142.605 reclamos de salud del semestre.
- Nueva EPSReclamos: 273.776, % del total: 24 %
- EPS SanitasReclamos: 137.372, % del total: 12 %
- EPS SuraReclamos: 135.464, % del total: 11,9 %
- FamisanarReclamos: 81.507, % del total: 7,1 %
- Compensar EPSReclamos: 44.289, % del total: 3,9 %
Fuente: Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), datos abiertos, «Reclamos en salud, segundo semestre de 2025» (se abre en otra pestaña) (Reclamos_en_salud_semestre_2_2025); consultado el 3 de octubre de 2026. Cálculos de Quejas.co. ¿Ves un error?
Quejas a entidades financieras, enero y marzo a julio de 2026 (SFC)
Las 5 con más quejas entre las 189 entidades vigiladas que recibieron quejas en esos meses.
Febrero sin datos · agosto incompleto
- BancolombiaQuejas: 855.152
- DaviviendaQuejas: 202.419
- BBVA ColombiaQuejas: 72.697
- DavibankQuejas: 44.703
- Banco de BogotáQuejas: 41.499
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), «Quejas interpuestas por los consumidores financieros en contra de las entidades vigiladas en la plataforma Smartsupervision» (se abre en otra pestaña) (xyy7-rn7p), actualizado el 18 de septiembre de 2026; periodo: enero y marzo a julio de 2026; consultado el 16 de octubre de 2026. Cálculos de Quejas.co. ¿Ves un error?
Más usuarios, más quejas: estas cifras no están ajustadas por tamaño.
Para pelear tu caso
Calcula el plazo y redacta tu carta
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Pon la fecha en que radicaste y te decimos qué día se vence el plazo, sin contar fines de semana ni festivos.
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La carta lista para firmar y radicar en la empresa o la entidad.
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