Quejas y reclamos Banco Caja Social: cómo radicar una PQR y qué hacer si no responden
Guía paso a paso para presentar tu queja contra Banco Caja Social y hacerla valer.
- Dónde radicarla
- Formulario PQR oficial de Banco Caja Social o cualquier canal de atención (sitio oficial)
- Teléfonos
- Línea Amiga nacional: 01 8000 910 038 · Bogotá: 601 542 6446 · Desde celular: #233 · WhatsApp: +57 317 643 6683
- Defensor del Consumidor Financiero
- José Guillermo Peña González · defensorbancocajasocial@pgabogados.com
- Plazo de respuesta
- 15 días hábiles (por lo general)
- Si no responden
- Superintendencia Financiera de Colombia (SFC)
Cómo poner una queja contra Banco Caja Social
Presenta tu queja ante Banco Caja Social
Hazlo por los canales oficiales de Banco Caja Social (oficinas, línea de atención, página web o app) y pide siempre el número de radicado.
Describe el problema con datos concretos
Incluye fechas, valores, número de producto (sin claves ni contraseñas) y lo que pides: devolución, corrección, cancelación, etc.
Espera la respuesta
Por lo general, la entidad debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
¿Banco Caja Social no te responde o no te soluciona?
Defensor del Consumidor Financiero
Banco Caja Social está obligado a tener un Defensor del Consumidor Financiero. Es gratuito, independiente de la entidad y puedes acudir a él si la respuesta no te satisface.
Queja ante la Superintendencia Financiera
También puedes quejarte directamente ante la SFC. Tu queja queda registrada y la entidad debe responder bajo su supervisión.
Redacta tu derecho de petición contra Banco Caja Social
Quejas contra Banco Caja Social en cifras oficiales
Principales motivos de queja en 2026
Productos con más quejas
| Cuenta de ahorro | 11.696 |
| Creditos de consumo | 2.568 |
| Tarjetas de crédito | 2.006 |
| Créditos de vivienda | 1.950 |
| Microcrédito | 906 |
| Cuenta corriente | 380 |
| Créditos comerciales | 223 |
| Leasing habitacional | 201 |
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia, quejas registradas en SmartSupervision (datos.gov.co). Las cifras absolutas dependen también del número de clientes de cada entidad. Ver el ranking completo.
Quejas de usuarios sobre Banco Caja Social
Aún no hay quejas publicadas sobre Banco Caja Social. Sé el primero en contar tu caso.
Publica tu queja contra Banco Caja Social
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la línea de atención al cliente de Banco Caja Social?
Línea Amiga nacional: 01 8000 910 038; Bogotá: 601 542 6446; Desde celular: #233; WhatsApp: +57 317 643 6683. Datos tomados del sitio oficial de Banco Caja Social el 3 de octubre de 2026.
¿Cómo pongo una queja contra Banco Caja Social?
Preséntala en los canales oficiales de Banco Caja Social y guarda el radicado. Si no te responden o no te solucionan, acude al Defensor del Consumidor Financiero o a la Superintendencia Financiera.
¿El Defensor del Consumidor Financiero cobra?
No. Es un servicio gratuito para los clientes de la entidad.
¿Nunca debo compartir mis claves?
Nunca. Ninguna entidad ni ninguna plataforma de quejas legítima te pedirá tus contraseñas, claves o códigos de verificación.
Quejas.co no está afiliado a Banco Caja Social. Nunca te pediremos claves, contraseñas ni códigos de verificación. Los datos de contacto se tomaron del sitio oficial de Banco Caja Social el 3 de octubre de 2026; si cambiaron, avísanos.