Derecho de petición: modelo gratis y generador

Es el derecho fundamental (artículo 23 de la Constitución) a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades y, en ciertos casos, a empresas privadas, y a recibir una respuesta de fondo.

15 días hábiles, contados desde el día siguiente a que la reciben. Las peticiones de documentos e información tienen 10 días hábiles, y las consultas a las autoridades sobre temas a su cargo, 30 (Ley 1755 de 2015, artículo 14). Si no pueden responder a tiempo, deben avisarte antes de que se venza el plazo, con los motivos y la fecha en que responderán, que no puede pasar del doble del plazo. En salud, tu EPS tiene máximo 72 horas para resolver un reclamo sobre tu atención; 24 si hay riesgo vital.

Sí. La Ley 1755 de 2015 regula el derecho de petición frente a organizaciones privadas (artículo 32), por ejemplo para pedir información que te concierne o la garantía de tus derechos.

Si no responden en el plazo, puedes presentar una acción de tutela por violación del derecho de petición. No necesitas abogado (Decreto 2591 de 1991, art. 14). Si es una PQR a un operador de telefonía, una queja a un banco o un reclamo a tu EPS, también tienes la ruta de ese sector: en la página de la empresa te decimos a quién llevarlo.